39% מהעסקים בישראל כבר משתמשים ב־AI — בעיקר טקסטים

ב־28 באפריל פרסמה הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה את הגל השני של הסקר שלה על בינה מלאכותית בעסקים. לפי הנתונים, 39% מהעסקים בישראל דיווחו במרץ 2026 שהם משתמשים ב־AI בעבודה השוטפת, לעומת כ־28% ביוני 2025. בעסקים עם 10 עד 50 עובדים השיעור הגיע ל־37%.

הקפיצה החדה ביותר הייתה דווקא בבנייה: מ־6% ל־21% בתוך תשעה חודשים. הסקר כולל רק עסקים עם עשרה שכירים ומעלה. על העצמאי או על מספרה עם שתי עובדות הוא לא מספר הרבה.

במה העסקים הקטנים משתמשים

הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים שאלה בסקר משלה גם במה. 70% מהעסקים הקטנים והבינוניים שמשתמשים ב־AI נעזרים בו לניסוח וכתיבה. כמחצית משתמשים בו לגרפיקה ושליש לניתוח נתונים. אוטומציה ובוטים נמצאים נמוך ברשימה. כותבי הדוח משערים שהסיבה היא שהם "דורשים התאמות מיוחדות".

הקריאה שלנו: רוב העסקים הקטנים פותחים את ChatGPT כדי לנסח פוסט או מייל ללקוח. סביר להניח שהליד שנכנס אצלם בעשר בלילה עדיין מחכה בתיבת המייל עד הבוקר.

איפה אנחנו חולקים על הכותרות

כותרות על סקרים כאלה נוטות למסקנה אחת: מי שלא יאמץ AI עכשיו יישאר מאחור. הנתונים עצמם זהירים יותר. 86% מהמנהלים דיווחו ללמ״ס על שיפור ביעילות העובדים, אבל רק כרבע מהם תיארו שיפור גדול.

ההימור שלנו הוא שהפער בין עסקים לא ייפתח סביב השאלה מי פותח את ChatGPT. בקצב הנוכחי כמעט כולם יפתחו. הוא ייפתח סביב השאלה אצל מי ה־AI מחובר לעבודה שחוזרת כל יום: הליד מהאתר, התזכורת לפני תור, הדוח של סוף החודש.

איך זה נראה בליד מהאתר

למשל, טופס יצירת קשר באתר. בהרבה עסקים הוא שולח מייל לתיבה שמישהו בודק בבוקר. חיבור בסיסי ב־Make או ב־n8n שולח את אותם פרטים לשורה חדשה בגיליון גוגל ולהודעת וואטסאפ בטלפון של מי שעונה ללידים. בשלב הזה אין שם בינה מלאכותית, רק אוטומציה של כמה צעדים.

המודל נכנס בשלב הבא. הוא קורא מה הפונה כתב בשדה החופשי ומחליט אם זו בקשה להצעת מחיר, שאלה על שירות או תלונה. בקשה להצעת מחיר מקבלת תוך דקה תשובה ראשונה עם שתי השאלות שחסרות לכם כדי לתמחר. תלונה לא מקבלת תשובה אוטומטית בכלל. היא מגיעה אליכם עם הטלפון של הלקוח.

הנתון שמעניין אותנו יותר מה־39%

לפי הלמ״ס, רק כ־36% מהעסקים במשק הכשירו את העובדים לעבוד עם AI, לעומת כ־71% בהייטק ובפיננסים. בסקר של הסוכנות, כמחצית מהעסקים שלא משתמשים ב־AI אמרו שהם לא מבינים איך זה יכול לעזור להם. באירוח ובמסעדות השיעור הגיע ל־53%.

כלי שהצוות לא יודע למה הוא שם נשאר מנוי חודשי שאף אחד לא פותח.

בדיקה לשבוע הזה

קחו שבוע אחד של פניות. פתחו גיליון ריק עם שלוש עמודות: מתי הפנייה נכנסה, מתי מישהו ענה ומה יצא ממנה. בסוף השבוע תדעו כמה זמן לוקח לכם לענות ובאילו שעות פניות מחכות הכי הרבה.

אם התשובה היא "עד הבוקר", זה המקום הראשון לחבר. ב־Automakers אנחנו מתחילים כל פרויקט בבדיקה כזאת, לפני שבוחרים כלי.

FAQ

ה־39% רלוונטי לעסק עם שלושה עובדים?

לא ישירות. סקר הלמ״ס בודק רק עסקים עם עשרה שכירים ומעלה. בסקר של הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים, שנערך בין אפריל ליוני 2025, 22% מהעסקים עם אחד עד ארבעה עובדים השתמשו ב־AI. בקרב עצמאים בלי עובדים השיעור היה 32%.

ה־AI מקטין את מספר העובדים?

לפי הלמ״ס, בכ־88% מהעסקים השימוש ב־AI לא שינה את מספר המועסקים. 4% דיווחו על צמצום, בעיקר בקרב עובדים בעלי השכלה נמוכה.

צריך לשלם על הכלים?

לא בשביל להתחיל. לפי הסוכנות, כשני שלישים מהעסקים הקטנים שמשתמשים ב־AI משלמים על כלי כלשהו. בחיבור כמו זה של הליד מהאתר, רוב העלות החודשית היא כלי האוטומציה ושליחת ההודעות דרך WhatsApp Business API. השימוש במודל עצמו, בהיקף של עסק קטן, זול יחסית.